Offre pyjama + bouillotte
Y a-t-il une réduction si j'achète un pyjama et une bouillotte ?
Oui. Quand le pyjama à pois en coton et une bouillotte (au motif de votre choix) sont dans le même panier, 4,90 € sont déduits automatiquement, sans code. Le total est de 72,90 € au lieu de 77,80 €. Cette offre ne se cumule pas avec un code de réduction.
Vendez-vous une boîte cadeau ?
Non : nous n'avons pas de boîte cadeau ni de carte personnalisée. Les articles sont envoyés tels quels, prêts à offrir ou à emballer à votre façon.
Puis-je faire livrer un cadeau directement à la personne ?
Oui : saisissez l'adresse de la personne comme adresse de livraison au moment du paiement. Vérifiez sa taille ou sa pointure avant de commander, avec notre guide des tailles.
Et si la pointure ne convient pas à la personne ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous expliquons la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou non conforme.
Commande et paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, via la plateforme sécurisée Shopify. Nous ne voyons ni ne conservons vos données bancaires.
Comment utiliser mon code de réduction ?
Saisissez-le au moment du paiement, dans le champ « Code de réduction ». Le code HIVER10 offre 10 % sur une première commande, une seule utilisation par client, non cumulable avec une autre réduction.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite à instantdhiver@gmail.com avec votre numéro de commande. Tant qu'elle n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est offerte en France et en Europe. Comptez 7 à 15 jours ouvrés après validation de la commande ; ce délai est indicatif et peut varier selon l'article, la destination et les périodes de forte activité.
Pourquoi un délai de plusieurs jours ?
Nos articles sont préparés et expédiés directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur partenaire, sans passer par un stock à nous. Cela explique le délai de 7 à 15 jours ouvrés. Pour un cadeau, commandez à l'avance.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si vous ne le trouvez pas, regardez dans vos courriers indésirables, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Vais-je recevoir ma commande avant Noël ?
Le délai habituel de 7 à 15 jours ouvrés s'applique toujours, y compris en période de fêtes, et il peut s'allonger quand beaucoup de commandes arrivent en même temps. Nous ne pouvons donc pas garantir une livraison avant le 24 décembre : pour un cadeau de Noël, prévoyez-le à l'avance et commandez dès maintenant.
Ma commande contient plusieurs articles, pourquoi plusieurs colis ?
Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
Mon colis est en retard, perdu ou abîmé
Si votre colis n'est pas arrivé après 20 jours ouvrés, ou s'il arrive abîmé, écrivez-nous avec votre numéro de commande (et une photo si besoin) : nous trouvons une solution, renvoi ou remboursement.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Voir la page Retours et remboursements.
Mon article est défectueux ou ne correspond pas à ma commande
Contactez-nous sous 14 jours avec une photo : nous remplaçons l'article ou nous vous remboursons, frais de retour à notre charge.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles figure sur chaque fiche produit. Nos chaussons et pyjamas taillent souvent plus petit que les tailles européennes : entre deux tailles, prenez la plus grande. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Comment mesurer mon pied ?
Posez le pied à plat contre un mur, repérez le bout de votre orteil le plus long et mesurez du talon à ce point en centimètres. Comparez cette longueur au tableau de la fiche produit.
Produits et entretien
Quelle est la taille et la capacité de la bouillotte chauffe-mains ?
La bouillotte contient 400 ml d'eau chaude. La housse en peluche mesure environ 20 × 21 cm et la poche à eau en PVC environ 13 × 20 cm. Le détail figure dans le guide des tailles.
Comment utiliser une bouillotte en sécurité ?
Eau chaude (jamais bouillante), sans remplir à ras bord, selon la notice. Pas d'utilisation sur de jeunes enfants sans surveillance. Ce n'est pas un dispositif médical.
Puis-je chauffer la bouillotte au micro-ondes ?
Non : c'est une bouillotte à eau chaude. Remplissez-la uniquement d'eau chaude, sans la poser sur une source de chaleur ni la mettre au micro-ondes.
Le pyjama léger est-il vraiment en coton ?
Oui, il est en 100 % coton. Comme tout coton, il peut rétrécir de 1 à 3 cm au lavage : nous recommandons un lavage à la main.
Nous contacter
Comment vous contacter ?
Par e-mail à instantdhiver@gmail.com ou via la page Contact : réponse sous 48 h ouvrées.